▻カードのサポートはありますか?
サポートは日本語の簡易サポート(Tevau Japan)と、アプリ内のTevau本部が運営するヘルプセンターがあります。利用に関してのトラブルは、本部ヘルプセンターへお願いします。
💳Re;OmoCho公式/サポート公式LINE(Jp)
💳Re;OmoCho公式/サポート公式LINE(Jp) カードの登録に関するサポートが必要な方は、以下のURLよりご連絡ください。日本語での簡易サポートになります。常駐はしておりませんので、返信が遅くなる場合があります。
https://lin.ee/yPm2siY
簡易サポートのため、アプリの不具合やカード利用でのトラブルはコチラのサポートでは対応できません。お答えできる範囲内ではお答えしますが、そういった決済に直接関わるトラブルの場合には、アプリのヘルプセンターまでご連絡ください。
サポート公式LINEへご連絡頂いても管轄外の内容は対応できません。
💳ヘルプセンター
💳ヘルプセンター ヘルプセンターは、アプリ右上の「ヘッドフォンマーク」、もしくはアプリの設定内にある「ヘルプセンター」になります。
混んでいる場合や対応時間外にはチャットでの返事はありません。その場合、メッセージを書き込んでおく事で、回答が登録したメールアドレスへ返信されます。
ヘルプセンターに問い合わせの場合、海外のサービスですので基本的に英語となります。日本語でも問題はありませんが翻訳しての対応となりますのでご理解くだい。
また、問題としている内容に関わるスクリーンショットなどを添付すれば、早い解決につながると思います。
※回答が来ない場合や、アクセスできない場合は再度ヘルプセンターへお問合せいただくか、以下のTevau本部メールアドレスまでご連絡ください。
✉Tevau本部メールアドレス
service@tevau.io
※質問時には相手に理解しやすいように、スクリーンショットや状況を詳しく提示してください。
※連絡をしても、ヘルプセンターからすぐには返事が来ない事が普通です。があります、海外のサービスですので日本と同じサービス品質ではない事をご理解ください。