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➤Tevauカード「FAQ」
▻カードのサポートはありますか?

▻カードのサポートはありますか?

*ReoNa
執筆者 *ReoNa
公開 4 weeks ago

▻カードのサポートはありますか?


 サポートは日本語の簡易サポート(Tevau Japan)と、アプリ内のTevau本部のヘルプセンターがあります。利用に関してのトラブルは、本部ヘルプセンターへお願いします。

 


💳Tevau Japan公式LINE(Jp)

 カードの登録に関するサポートが必要な方は、以下のURLよりご連絡ください。日本語での簡易サポートになります。常駐はしておりませんので、返信が遅くなる場合があります。

 また、問題としている内容に関わるスクリーンショットなどを添付すれば、早い解決につながると思います。
  https://lin.ee/yPm2siY

 簡易サポートのため、アプリの不具合やカード利用でのトラブルは対応できません。お答えできる範囲内ではお答えしますが、決済に直接関わるトラブルの場合には、アプリ実装のヘルプセンターまでご連絡ください。公式LINEへご連絡頂いても管轄外の内容は対応できません。

 


💳Tevau公式ヘルプセンター

 ヘルプセンターは、Tevauアプリ右上の「ヘッドフォンマーク」、もしくはアプリの設定内にある「ヘルプセンター」になります。
 混んでいる場合や対応時間外にはチャットでの返事はありません。その場合、メッセージを書き込んでおく事で、回答が登録したメールアドレスへ返信されます。
 ヘルプセンターに問い合わせの場合、海外のサービスですので基本的に英語となります。日本語でも問題はありませんが翻訳しての対応となりますのでご理解くだい。
 また、問題としている内容に関わるスクリーンショットなどを添付すれば、早い解決につながると思います。

 


※回答が来ない場合や、アクセスできない場合は時間をずらして再度ヘルプセンターへお問合せいただくか、以下のTevau本部メールアドレスまでご連絡ください。

✉Tevau本部メールアドレス
 service@tevau.io

 


※質問時には相手に理解しやすいように、スクリーンショットや状況を詳しく提示してください。

※連絡をしてもヘルプセンターからすぐには返事が来ない場合もあります。海外のサービスですので日本と同じサービス品質ではない事をご理解ください。

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